Вход в систему СБИС (Saby)

Ситуация 1. Ваша электронная подпись привязана к личному аккаунту (физлица)
Чтобы войти в кабинет организации, нужно «отвязать» подпись от личного кабинета:

1. Зайдите в «Моя страница → Подписи» и удалите подпись из личного кабинета физлица.
2. Теперь авторизуйтесь в нужном аккаунте организации.
3. Подключите к компьютеру носитель с электронной подписью.
4. Перейдите в раздел «Подписи» и нажмите «Зарегистрировать». Выберите нужную ЭП — теперь она будет связана с аккаунтом организации.

Ситуация 2. Доступ к аккаунту организации ограничен
Возможно, ваш доступ в вашем основном аккаунте заблокирован. Как проверить:

1. Зайдите в ваш основной кабинет под другим пользователем у котрого есть доступ, это может быть эцп другой вашей организации. В разделе сотрудники найдите пользователя который не может войти, проверьте его вкладку доступ, снимите ограничения.
2. Посмотрите в центр уведомлений (он находится справа) — если там есть сообщение «Доступ заблокирован», значит, проблема именно в этом.
3. В таком случае нужно связаться с администратором личного кабинета организации: он поможет восстановить доступ.
4. Если самостоятельно решить вопрос не получается звоните в поддержку или вашему менеджеру.

Если при входе в Saby система запрашивает пароль носителя (токена с электронной подписью), выполните следующие шаги:

1. Подключите носитель ЭП к компьютеру (USB‑токен, смарт‑карта и т. п.).
2. Дождитесь, пока система определит устройство — обычно это занимает несколько секунд.
3. В появившемся окне введите пароль от носителя. Используйте заводской или ранее установленный пароль.
4. Нажмите «ОК» или «Войти» — после успешной проверки пароля вы сможете продолжить авторизацию в Saby.
5. Если пароль введён неверно, появится сообщение об ошибке. Проверьте раскладку клавиатуры, Caps Lock и отсутствие лишних пробелов.
6. При многократном неверном вводе возможна блокировка носителя — следуйте инструкциям на экране для разблокировки.

Список заводских паролей для 5 популярных носителей ЭП
Важно: заводские пароли рекомендуется сменить сразу после первого использования для обеспечения безопасности.

«Рутокен ЭЦП 3.0» / «Рутокен Lite»

• Пользователь: 12345678
• Администратор: 87654321

• «JCarta-2 PKI/ГОСТ nano»
• Пользователь: 1234567890
• Администратор: 1234567890

• «JaCarta  / JaCarta nano»
• Пользователь: 1234567890
• Администратор: 1234567890

• «JaCarta-2 SE PKI/ГОСТ»
• PIN-код пользователя PKI (по умолчанию) 1234567890
• PIN-код администратора PKI (по умолчанию) 1234567890
• PIN-код пользователя ГОСТ (по умолчанию) 09876543211

Что делать, если пароль не подходит:

• проверьте, правильно ли выбран носитель;
• убедитесь, что ранее пароль не был изменён;
• обратитесь к лицу, выдавшему носитель, или в удостоверяющий центр;
• при утере пароля может потребоваться перевыпуск сертификата ЭП.

Если при входе в личный кабинет Saby с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) подпись не отображается, выполните следующие шаги:

1. Проверьте подключение носителя ЭЦП: убедитесь, что токен (флешка с ключом) подключён к компьютеру и корректно определяется системой.
2. Перезагрузите страницу или попробуйте войти заново — иногда проблема вызвана временным сбоем.
3. Обновите браузер до последней версии либо попробуйте другой браузер (рекомендуются Chrome, Firefox, Яндекс Браузер).
4. Убедитесь, что установлены необходимые плагины и драйверы для работы с ЭЦП (например, «КриптоПро CSP»).
5. Проверьте срок действия сертификата ЭЦП — он мог истечь.
6. Очистите кеш браузера и отключите конфликтующие расширения (блокировщики рекламы и т. п.).
7. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Saby, указав:

• суть проблемы («не отображается подпись при входе по ЭЦП»);
• версию браузера;
• тип носителя ЭЦП.

Если при попытке входа в Saby по логину и паролю система выдаёт ошибку, выполните следующие шаги:

1. Проверьте правильность ввода логина и пароля — убедитесь, что раскладка клавиатуры выбрана верно и Caps Lock выключен.
2. Используйте функцию «Забыли пароль?» на странице входа: следуйте инструкциям для сброса пароля и установки нового.
3. Убедитесь, что в логине нет лишних пробелов до или после текста.
4. Попробуйте войти с другого устройства или браузера — это поможет исключить локальную проблему.
5. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Saby.

Если при запуске открывается приложение Saby Docs (Документы) вместо «Saby report», выполните следующие шаги:

1. В интерфейсе Saby найдите меню выбора сервисов (обычно расположено в верхнем углу экрана — иконка сетки, списка или выпадающее меню «Сервисы»/«Приложения»).
2. В открывшемся списке выберите «Отчётность Saby» или «Report».
3. Если нужного пункта нет, воспользуйтесь поисковой строкой внутри приложения — введите «Отчётность», «Report» или «Бухгалтерская отчётность».
4. Проверьте адрес в браузере: корректный URL для отчётности часто содержит фрагменты report.saby.ru или docs.saby.ru. При необходимости перейдите по нему напрямую.
5. Если проблема не решена, выйдите из аккаунта и войдите заново, убедившись, что у вас есть права доступа к модулю отчётности.
6. При сохранении ошибки обратитесь в службу поддержки Saby.

Если при входе в личный кабинет Saby вы видите данные чужих организаций, выполните следующие шаги:

1. Выйдите из аккаунта — нажмите на иконку профиля в верхнем углу экрана и выберите «Выйти» или «Logout».
2. Очистите кеш и куки браузера — это поможет устранить возможные ошибки авторизации из‑за сохранённых данных.
3. Перезапустите браузер и откройте сайт Saby заново.
4. Войдите в аккаунт повторно, внимательно проверив:

• правильность логина и пароля;
• выбранный способ авторизации (логин/пароль, ЭЦП, соцсети и т. п.).

1. Проверьте, какой профиль или организация выбраны после входа:

• найдите в интерфейсе раздел с названием вашей компании (обычно вверху экрана или в меню профиля);
• если отображается другая организация, нажмите на название и выберите нужную из списка.

1. Если нужной организации нет в списке, обратитесь к администратору аккаунта — возможно, у вас нет прав доступа к нужной организации.
2. При сохранении проблемы напишите в службу поддержки Saby, указав:

• суть проблемы;
• логин;
• ИНН вашей организации.

1. Откройте сайт saby.ru в браузере (рекомендуются: Google Chrome, Yandex Browser, Mozilla Firefox).
2. На главной странице нажмите на вкладку «Начать работу».
3. Выберите приложение и способ регистрации:

• С электронной подписью (ЭП): вставьте носитель с ЭП в компьютер, нажмите «По сертификату электронной подписи», выберите нужный сертификат — система автоматически заполнит реквизиты компании.
• Без ЭП: выберите тип учётной записи (компания или ИП), укажите ИНН, КПП, название организации, данные администратора (ФИО), логин и пароль.

1. Укажите электронную почту или номер телефона для подтверждения.
2. Ознакомьтесь с соглашением и регламентом работы, нажмите «Согласен».
3. Подтвердите регистрацию: введите код из письма/SMS или последние 4 цифры входящего звонка.
4. Нажмите «Завершить» — после этого вы автоматически авторизуетесь и попадёте в личный кабинет Saby.

При проблемах обращайтесь в службу поддержки Saby.

Подготовка к работе с ЭДО

1. Зарегистрируйтесь в Saby, если это ещё не сделано. Для регистрации можно использовать различные способы: по телефону, email, через электронную подпись, Госуслуги или соцсети. 
2. Добавьте организацию или ИП в личном кабинете, если они ещё не добавлены. 
3. Получите электронную подпись (ЭП). Для работы с ЭДО требуется квалифицированная электронная подпись (КЭП). В личном кабинете Saby можно зарегистрировать уже имеющуюся подпись, продлить её или оформить заявку на выпуск новой. 

Настройка личного кабинета

1. Проверьте права доступа. Убедитесь, что у пользователя, который будет работать с ЭДО, есть необходимые права. В настройках аккаунта можно распределить роли и доступ к функциям. 
2. Настройте уведомления. Включите оповещения о новых входящих документах через десктопное приложение Saby или центр уведомлений. Это позволит оперативно получать информацию о поступивших документах.

Работа с входящими документами
После настройки система будет автоматически направлять поступающие от контрагентов документы в раздел «Документы / Входящие». 
Чтобы обработать входящий документ:

1. Откройте документ в разделе «Входящие».
2. Проверьте содержимое: реквизиты, суммы, даты и другие данные на вкладке «Документы». 
3. Если документ подписан электронной подписью, он будет помечен специальным значком. Кликните на него, чтобы узнать, кто подписал документ. 
4. Для подписания документа вставьте носитель с ЭП в компьютер.
5. Нажмите «Утверждение» и выберите действие:

• «Утвердить», если нет замечаний к вложениям;
• «Отклонить», если не готовы утвердить ни один документ из комплекта;
• если готовы утвердить некоторые вложения, отметьте их галочками и нажмите «Утвердить»;
• если нужно отклонить некоторые вложения, отметьте их, в поле «Комментарий» укажите причину или выберите её из ранее оставленных комментариев и нажмите «Отклонить». 

Этап «Утверждение» будет активным, пока вы не подпишете или не отклоните все файлы в пакете документов. 
Дополнительные настройки
Если вам нужно обмениваться документами с контрагентами, которые используют других операторов ЭДО, потребуется настроить роуминг. Для этого:

1. Отправьте контрагенту приглашение к роумингу. Перед этим уточните у него название его оператора ЭДО и идентификатор. 
2. В Saby откройте центр уведомлений, нажмите «Настроить роуминг», укажите контрагента, выберите оператора и введите идентификатор ЭДО (если поле не заполнилось автоматически). Кликните для отправки приглашения. 
3. После принятия приглашения вы получите уведомление в личном кабинете. Теперь можно обмениваться документами. 

Важные замечания

• Для отправки юридически значимых документов может потребоваться тариф «Обмен с контрагентами» в сервисе «Документооборот и EDI». 
• Если возникают проблемы с подключением или работой ЭДО, обратитесь к нам по номеру +7 9624 498269

Если при входе в Saby открывается окно с запросом логина и пароля, следуйте инструкции:

1. Откройте сайт online.saby.ru в браузере (рекомендуются: Google Chrome, Yandex Browser, Mozilla Firefox последней версии).
2. В полях авторизации введите:

• Логин — ваш зарегистрированный идентификатор (может быть email, номером телефона или пользовательским именем).
• Пароль — пароль, созданный при регистрации. Убедитесь, что:
• раскладка клавиатуры выбрана верно;
• Caps Lock выключен;
• нет лишних пробелов в начале или конце.

1. Нажмите кнопку «Войти» (или «Login») — после этого вы попадёте в личный кабинет Saby.

Если не помните пароль:

1. Нажмите ссылку «Забыли пароль?» под полями ввода.
2. Укажите логин (email/номер телефона).
3. Следуйте инструкциям для сброса пароля — система отправит ссылку или код подтверждения.
4. Задайте новый пароль и используйте его для входа.

Альтернативные способы входа (если доступны):

• по номеру телефона;
• через Госуслуги;
• через привязанные аккаунты соцсетей («ВКонтакте», Яндекс);
• по QR‑коду (через мобильное приложение Saby);
• с помощью электронной подписи (ЭП).